IT-Service ist dein Ding? Ein „Dankeschön“ von deinen Team-Kolleg:innen und unseren Anwendern lässt dich mit einem guten Gefühl nach Hause gehen? Dann bist du bei uns genau richtig!
Dein Gespür für Technik und dein Detektivinstinkt helfen dir, knifflige Herausforderungen zu lösen und Kunden bestmöglich zu unterstützen. Wenn du Lust hast, in einem starken Team gemeinsam etwas zu bewegen und Maßstäbe in Sachen Qualität zu setzen, dann freuen wir uns auf dich!
Deine neue Aufgabe
Dein Support macht den Unterschied – Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und betreust sie bei allen technischen und anwendungsbezogenen Anliegen rund um unsere Qualitätsmanagement-Software.
Kommunikation auf Augenhöhe – Ob per Mail oder Telefon: Du nimmst Kundenanfragen auf, verstehst ihren individuellen Unterstützungsbedarf, findest Lösungen und dokumentierst den Prozess nachvollziehbar.
Troubleshooting mit System – Du priorisierst und bearbeitest Anliegen eigenständig und findest gemeinsam mit unseren Kunden die optimale Lösung für den Einsatz unserer Software – telefonisch oder per Fernwartung.
Schnittstelle & Teamplayer – Du qualifizierst komplexe Themen, bevor du sie mit einem klaren Briefing an die internen Fachabteilungen weitergibst, um einen reibungslosen Prozess zu gewährleisten.
Expertise, die wächst – Mit jeder gelösten Anfrage wächst dein Know-how – und du trägst aktiv dazu bei, unsere Support-Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
So bist du
Wir wünschen uns Menschen, die unser Team sowohl mit ihren Fähigkeiten als auch mit ihrer Persönlichkeit bereichern. Wenn du an die folgenden Punkte einen Haken machst, dann bist du auf dem besten Weg, #teildesteams zu werden:
IT-Background & Erfahrung – Du hast eine Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), eine vergleichbare Ausbildung oder bringst als Quereinsteiger relevante IT-Erfahrung mit.
Technikaffin & lösungsorientiert – Du begeisterst dich für moderne IT-Systeme und Softwarelösungen, gehst Herausforderungen mit Optimismus an und bringst frischen Wind ins Team.
Datenbanken & digitale Lösungen – Dein Interesse an MS SQL-Datenbanken verbindet sich mit deiner Neugier, die Welt der Qualität und ihre digitalen Lösungen kennenzulernen.
Erfolgreich im Team – Du denkst mit, arbeitest strukturiert und findest im Team die besten Lösungen für technische Herausforderungen.
Kommunikation, die verbindet – Du kommunizierst gerne, erklärst auch komplexe Themen verständlich und bist sicher in Deutsch & Englisch.
Wie sieht der Arbeitsalltag eines Support Managers bei Babtec aus? Unser Kollege Dominik erzählt dir im Video mehr über seinen Arbeitsalltag und was du für den Job als Support Manager mitbringen solltest. Und das alles in nur 100 Sekunden!
Ich halte das Netzwerk und die Rechner am Laufen. Von Stillstand hält hier sowieso niemand etwas.
Dennis Apel, Systems Administrator / Infrastructure, behält in der IT den Überblick seit 2001
