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Selbstverständlich erreichen Sie uns auch per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.
Wir sind immer an Ihrer Seite: Ob es um die reibungslose Einführung der Softwarelösung in Ihrem Hause, die Anbindung an die bestehende Systemlandschaft oder den fortlaufenden Support nach der Einführung geht. Welche zusätzlichen Dienstleistungen Sie rund um die Software von uns erwarten können, variiert je nach Produkt. Daher haben wir nachfolgend alle relevanten Informationen für Sie gesammelt!
So umfangreich wie die Customizing-Möglichkeiten der QM-Software BabtecQ sind, sollte auch die Planung ihrer Einführung sein: Alle relevanten Stakeholder innerhalb Ihres Hauses wollen einbezogen, die Software in Ihre bestehende Systemlandschaft integriert und einzelne Funktionen an Ihre Prozesse angepasst werden. Deshalb bieten wir Ihnen im Rahmen unserer Dienstleistungen an, Sie bei Ihrem Vorhaben zu begleiten: Vom einführenden Consulting über die strukturierte Projektbetreuung bis zum langfristigen Support. Auch über die Einführung hinaus kann es ratsam sein, auf das Consulting zurückzugreifen – sei es, um die Nutzung einzelner Module auszubauen oder weitere Module hinzuzufügen und so die Geschäftsprozesse noch effizienter zu gestalten.
Für die sofort verfügbaren Standardtools im BabtecQube bieten wir Ihnen online Unterstützung in Form von ausführlichen Tutorials – benötigen Sie unseren Support, können Sie natürlich auch als BabtecQube-User jederzeit auf uns zählen!
Bevor wir reden, hören wir zu: In Beratungsgesprächen mit unseren Project Consultants werden gemeinsam die Weichen für eine erfolgreiche Umsetzung gestellt. Indem wir mit Ihnen die Nutzen und Ziele des Projektes definieren, entwickeln wir die optimale Strategie zur Einführung der Software in Ihrem Unternehmen. Sowohl im Büro als auch bei Ihnen vor Ort sorgen wir anschließend für eine effektive Implementierung der Software.
Haben Sie die Software bereits im Einsatz und entwickeln weiteren Bedarf, sind wir natürlich ebenfalls für Sie da: Ob Sie die Nutzung einzelner Module ausbauen oder die Softwarelösung um zusätzliche Module ergänzen möchten – mit unserem Consulting stehen wir Ihnen in jedem Fall mit Rat und Tat zur Seite.
Mithilfe der PRINCE2-Methode planen und betreuen wir jede Projektphase prozessorientiert. Regelmäßige Abstimmungen mit unseren Project Consultants sind selbstverständlich. Für die Einführung der umfassenden QM-Software BabtecQ sind drei wesentliche Phasen vorgesehen:
Mit Babtec als Partner sind Sie nicht nur bei der Auswahl der Module flexibel: Sie werden bestmöglich beraten und erkennen mit unserer Unterstützung, wie Sie Ihre Unternehmensprozesse bereits mit der Standardsoftware optimieren. Wenn es dennoch Anpassungswünsche bei den Standardfunktionalitäten gibt, können diese von unserem Customizing-Team berücksichtigt werden. Damit Ihr BabtecQ-Projekt optimal eingeführt wird, sind wir auf Wunsch beim Go-Live dabei und sichern die reibungslose Einführung. Alle Anpassungen und Einstellungen werden hier in einem gemeinsamen Funktions-Check geprüft.
Der erfolgreiche Einsatz von BabtecQ ist abhängig vom sicheren Umgang der Anwender:innen mit der Software. Daher vermitteln wir Ihnen gerne die notwendigen Kenntnisse zu allen von Ihnen gewählten Leistungsmerkmalen – entweder in Inhouse-Trainings bei Ihnen vor Ort oder ganz flexibel mittels unseres interaktiven E-Learnings.
In den Inhouse-Trainings gehen wir im Rahmen der Schulung individuell auf konkrete Anwendungsfälle Ihrer täglichen Praxis ein. Das interaktive E-Learning in der Lern-App ist als Alternative dazu unabhängig von Zeit, Ort und Trainer:innen: Jede:r Mitarbeitende bestimmt Lernzeit und Lerntempo eigenständig. Die Softwareumgebung ist während des E-Learnings durch gezielte Übungen erlebbar und vertieft das vermittelte Wissen direkt in der praktischen Anwendung. Für jede Nutzerrolle gibt es individuell definierte Lernpfade, die gewährleisten, dass jede:r Anwender:in genau die Funktionen verinnerlicht, die für sie oder ihn relevant sind.
Klingt gut? Dann melden Sie sich gerne bei uns, sodass wir gemeinsam die für Sie beste Lösung finden.
Mit dem interaktiven E-Learning in der Lern-App von Babtec sind Sie flexibel und lernen wann und wo Sie wollen.
BabtecQ: Bei der Umsetzung neuer Features und Funktionen werden Normanforderungen berücksichtigt sowie Anpassungswünsche von Kunden bewertet und umgesetzt. Die regelmäßigen Softwareupdates installieren unsere Projektmanager:innen bei Bedarf direkt vor Ort. In einer ausführlichen Produktinformation werden alle Neuerungen detailliert aufgeführt und beschrieben, damit Sie als Anwender:in jederzeit über die aktuellen Highlights in BabtecQ informiert sind. Sind Sie für das praktische Ticketsystem im BabtecQube freigeschaltet, sehen Sie die Release-Notes außerdem direkt in den Release-Infos ein.
BabtecQube: Die cloudbasierte Plattform BabtecQube wird automatisch aktualisiert. Über Änderungen werden Sie direkt nach dem Login informiert. Zudem können Sie als registrierter User stets alle Release Notes in den Release-Infos einsehen.
Benötigen Sie Support? Egal ob telefonisch, per E-Mail oder über den BabtecQube: Unsere Kundenbetreuer:innen stehen Ihnen bei anwendungsbezogenen Fragen zur Seite und unterstützen Sie außerdem gerne dabei, für jedes weitere Anliegen den richtigen Kontakt in unserem Hause zu finden.
Mit dem Ticketsystem im BabtecQube können Sie zu jeder Zeit eine Anfrage stellen und rund um die Uhr prüfen, in welchem Bearbeitungsstadium sich diese gerade befindet. Die Kontrolle liegt dabei ganz bei Ihnen: Sie bestimmen nach Bearbeitung durch uns, ob sich Ihre Anfrage geklärt hat und markieren das Ticket als abgeschlossen. Kommen Sie gerne auf uns zu, wenn Sie für Ihre Anfragen auf das Ticketsystem zurückgreifen möchten. Wir schalten Sie für die Nutzung frei und begleiten Sie bei Bedarf bei Ihren ersten Schritten.
Sie haben Interesse daran, mehr über unsere Softwarelösungen zu erfahren?
Dann nutzen Sie gerne unser Kontaktformular oder melden Sie sich telefonisch bei uns!
