QM-Wissen: Reklamationsmanagement
Fehler sind immer möglich und können auch bei ausgereiften Produkten und Prozessen auftreten. Kommt es aufgrund von Produktionsfehlern zu Reklamationen, setzen Unternehmen auf das sogenannte Reklamationsmanagement. Lesen Sie hier, was es damit auf sich hat und warum es für die Qualitätsverbesserung… weiterlesen