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Qualität bedeutet auch die Abwesenheit von Defiziten, Fehlern und Problemen. Fehlerreduktion bis hin zu Nullfehlerkonzepten ist daher eine bedeutende Stoßrichtung des Qualitätsmanagements. Andererseits sind es Fehler, die uns zu Verbesserungen herausfordern. Wir sehen im Fehler also gleichzeitig etwas... weiterlesen
Die Fehleranalyse im Qualitätsmanagement ist unerlässlich, um eine hohe Qualität zu erzielen – das hat Kaoru Ishikawa Anfang der 1940er Jahre schon erkannt. Bis heute ist das von ihm entwickelte Ishikawa-Diagramm daher Teil der sieben Qualitätswerkzeuge zur Fehleranalyse im QM. Was es mit dieser... weiterlesen
Der weltweit am häufigsten genutzte Standard für Qualitätsmanagementsysteme ISO 9001:2015 wird vorerst keiner Revision unterzogen. Das teilt das technische Komitee ISO/TC 176/SC 2 auf seiner Website mit. Demnach wurde in einer Abstimmung innerhalb des Komitees die Empfehlung der Review-Gruppe... weiterlesen
Qualität managen und sichern – klingt beides wichtig. Ist es auch. Aber was genau ist der Unterschied zwischen beiden Aufgabenfeldern und in welchem Verhältnis stehen sie zueinander? Häufig werden die Begriffe Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung gleichgesetzt und synonym verwendet. Doch das ist... weiterlesen
Qualität – ein großes Wort mit vielen Bedeutungen. Ob Garvin, Grönroos oder Donabedian: Viele schlaue Menschen haben sich schon mit den Fragen auseinandergesetzt, was Qualität denn eigentlich genau ist und welche Ansätze es gibt, um sie zu definieren. Dabei sind verschiedene Modelle zutage gekommen,... weiterlesen
Damit nachhaltiger Unternehmenserfolg überhaupt möglich ist, braucht es Produkte und Prozesse, die den steigenden Anforderungen durch Kunden und Normen gerecht werden. Um dies wiederum zu gewährleisten, müssen Produkte und Prozesse vorausschauend geplant werden. In diesem Zusammenhang ist es besonders... weiterlesen
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